JAKARTA – Kepala Korps Lalu Lintas (Kakorlantas) Polri, Irjen Pol Agus Suryonugroho, menginstruksikan seluruh jajaran Direktorat Lalu Lintas (Dirlantas) dan Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasatlantas) di seluruh Polda untuk benar-benar melaksanakan transformasi pelayanan publik di tubuh Korlantas. Arahan ini disampaikan dalam rapat daring melalui Zoom Meeting pada Rabu (28/05/2025).
Dalam arahannya, Irjen Agus menekankan pentingnya perubahan menyeluruh terhadap cara kerja anggota lalu lintas dalam melayani masyarakat. Ia tidak ingin lagi mendengar istilah “oknum” sebagai alasan atas tindakan yang mencoreng institusi Polri.
“Berkaitan transformasi pelayanan publik, saya minta tidak ada lagi kata-kata oknum di lalu lintas. Salah, ya salah,” tegas Irjen Agus di hadapan seluruh peserta rapat.
Ia mengingatkan bahwa tugas utama polisi bukan hanya menegakkan hukum, melainkan juga memberikan pelayanan yang manusiawi dan penuh keikhlasan kepada masyarakat. Prinsip ini, menurutnya, harus menjadi pedoman utama bagi setiap anggota lalu lintas.
“Kita sebagai aparat negara ketika menjadi pelaku pelindung pengayom masyarakat, oleh sebab itu apa yang menjadi kebijakan Kakorlantas, apa yang jadi penekanan Pak Kapolri, layani masyarakat dengan ikhlas, dan tidak ada lagi saya dengar ada komplain-komplain berkaitan dengan proses pelayanan,” lanjutnya.
Lebih lanjut, Irjen Agus juga menekankan perlunya pengawasan langsung oleh para Dirlantas di seluruh wilayah hukum Polda. Ia menegaskan bahwa tidak boleh ada alasan untuk lelah atau bosan dalam menjalankan tanggung jawab sebagai pengawas.
“Saya mohon kepada Dirlantas tidak boleh ada capek, tidak boleh ada lelah untuk bisa memantau semua lini kegiatan, baik operasional, baik pembinaan, termasuk juga pelayanan-pelayanan dan pengawasan, turun di lapangan, atur betul jadikan duta keselamatan anggota-anggota Polantas semuanya,” ucapnya.
Dengan langkah ini, Irjen Agus berharap seluruh anggota Polantas bisa menjadi representasi wajah Polri yang lebih bersih, profesional, dan dipercaya masyarakat dalam memberikan layanan publik. []
Diyan Febriana Citra.