JAKARTA – Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo menekankan pentingnya transformasi digital dalam pelayanan lalu lintas. Dalam arahannya, ia meminta jajaran Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri untuk memaksimalkan penggunaan teknologi, sekaligus mengedepankan pendekatan persuasif ketimbang sanksi saat menegakkan hukum di jalan raya.
Hal itu disampaikan Listyo saat menghadiri peringatan Hari Ulang Tahun ke-70 Korlantas Polri di Auditorium PTIK, Jakarta Selatan, Senin (22/9/2025). Ia menegaskan, pemanfaatan teknologi di bidang lalu lintas menjadi salah satu kunci untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Korlantas saya minta untuk terus melakukan pelayanan yang terbaik, khususnya di Hari Ulang Tahun ke-70, tadi disampaikan bahwa Korlantas terus memanfaatkan perkembangan teknologi untuk memberikan pelayanan,” tutur Listyo.
Menurutnya, digitalisasi layanan lalu lintas dapat mengurangi potensi penyalahgunaan kewenangan yang kerap muncul di ruang-ruang birokrasi. Hal itu termasuk dalam proses tilang maupun bentuk penegakan hukum lainnya.
“Sehingga pelayanan yang diberikan tentunya mempermudah, memperkecil ada di ruang-ruang birokrasi yang tentunya potensi terjadi penyalahgunaan, itu tentunya akan kita lakukan kajian,” jelasnya.
Selain menekankan aspek teknologi, Kapolri juga memberi pesan agar jajaran Korlantas selalu menampilkan sikap humanis. Hal ini dianggap penting, sebab petugas lalu lintas setiap hari berhadapan langsung dengan masyarakat dalam berbagai kondisi.
“Pagi, siang, malam kita menghadapi situasi masyarakat yang mungkin sedang capek, sedang buruk, sehingga tentunya pelayanannya pun juga harus lebih humanis. Jadi tadi disampaikan bahwa senyuman adalah markah utama,” ungkap Listyo.
Ia menilai bahwa interaksi yang dibangun melalui komunikasi yang baik dan pendekatan persuasif dapat menciptakan kesadaran kolektif masyarakat untuk tertib berlalu lintas.
“Karena apa pun, seluruh pengguna jalan adalah masyarakat yang harus kita berikan hak yang sama. Sehingga tentunya kita hindari memberikan teguran yang sifatnya sanksi, tapi bagaimana kemudian membangunkan kesadaran masyarakat untuk sama-sama menjaga keselamatan dan keamanan berlalu lintas di jalan,” ujarnya.
Dengan arahan tersebut, Kapolri berharap Korlantas Polri tidak hanya semakin modern dalam pelayanan melalui dukungan teknologi, tetapi juga semakin dekat dengan masyarakat melalui sikap ramah, persuasif, dan humanis dalam menjalankan tugas sehari-hari.[]
Putri Aulia Maharani